Unidade III
Chegou o momento de avaliar como se opera a gestão e resolução de conflitos na diversidade, bem como compreender como a inteligência social é requisito fundamental para o gestor de olho na diversidade de suas equipes.
GESTÃO DE CONFLITOS NA DIVERSIDADE
A diferença de opiniões pode ser fundamental para resolver problemas e conflitos na equipe de uma maneira criativa e inovadora. A futuróloga e estudiosa de tendências, Beia Carvalho, reforça a premissa e fala sobre a relevância de fugirmos dos iguais.
Já sabemos que desenvolver a gestão da diversidade como competência gerencial é contribuir para a evolução do ambiente corporativo dando-lhe mais dinamismo e abrindo espaço para novas ideias, diferentes pontos de vista e resolução de conflitos mais efetiva.
Estudos e práticas mostram que, quanto mais diverso um ambiente, menor a existência de conflitos, que chega a ser ser 50% menor que em ambientes menos diverso.
Isso porque a diversidade e o respeito a ela geram um ambiente mais acolhedor e mais aberto à inclusão de pessoas com perfis comportamentais considerados diferentes de uma norma culturalmente imposta.
Quanto mais respeitada for esta diversidade, maior o aumento do desempenho, da variação cognitiva e comportamental, da inovação e da inteligência emocional e profissional de seus colaboradores, causando impactos profundos na cultura e na imagem da organização perante o seu público interno e externo.
Acesse o conteúdo ao lado e saiba mais sobre como fazer a gestão de conflitos com um olho no respeito à diversidade.
INOVANDO COM A GESTÃO DA DIVERSIDADE DOS TALENTOS DA EQUIPE
Gestão da diversidade tem relação com a gestão de talentos?
Sim, porque até aqui já entendemos que, quanto mais valorizamos a multipluralidade de nossas equipes, mais ideias novas para a solução de um problema produzimos.
Quando ouvimos opiniões e nos atentamos apenas às características pessoais e culturais que nos são comuns e homogêneas, tendemos a resolver problemas sempre com os mesmos tipos de respostas.
Assim, uma equipe diversa, composta por pessoas de diferentes formações e experiências independentemente de suas diferenças físicas, étnicas, culturais, de gênero, ou de qualquer outro tipo, tendem a oferecer também soluções diferentes e diversas. E isso é valorizar os talentos de sua equipe, focado na performance de cada um, e menos em suas consideradas diferenças.
Dá uma olhada neste vídeo à esquerda.
Outro fator importante a se considerar é que, ao vivenciar a Gestão da Diversidade como uma competência gerencial, o gestor colabora para:
- reduzir riscos e preconceitos no ambiente de trabalho;
- construir um ambiente organizacional mais rico e estimulante;
- mobilizar e capitalizar forças criativas por conta da maior riqueza de análise de colaboradores multiculturais;
- Implementar mais inovação nas soluções encontradas
- Promover e praticar a inteligência social.
Tudo isso está interligado com a gestão de talentos, pois esta visa criar um ambiente onde as pessoas se sintam mais à vontade para trabalhar sem pré-julgamentos, tornando o dia a dia corporativo muito mais saudável.
Neste vídeo, veja o que diz o juiz Luis Carlos de Miranda, integrante da Comissão de Gestão de Pessoas do TJDFT.
Evoluímos muito até aqui!
E chegamos ao fim desta unidade e ao momento de testar o seu aprendizado.
Vá ao Ambiente Virtual de Aprendizagem e realize os exercícios de fixação.